Politique de confidentialité

Politique de confidentialité conformément au Règlement UE/2016/679 (« RGPD »)

Préambule

À l'hôtel KYDON, ci-après dénommé l'« Hôtel », nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Le respect de la Politique de protection des données personnelles (« Politique »), ainsi que de toute clause de non-responsabilité, constitue la base

sur laquelle les DP vous concernant sont collectées. La Politique a été élaborée sur la base de l'analyse d'impact relative à la protection des données (AIPD), requise par le RGPD et la loi 4624/2019. Les DP nous sont soit fournies directement par vous avec votre consentement donné librement, soit fournies par des tiers ayant déjà obtenu votre consentement donné librement, et sont toujours traitées conformément au RGPD. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre l'utilisation des DP.

Informations et DP que nous collectons à votre sujet

Nous collectons les informations et DP que vous nous fournissez avec votre consentement donné librement, soit directement, soit par l'intermédiaire de services tiers avec lesquels vous interagissez et qui ont déjà demandé votre consentement donné librement.

Nous pouvons traiter des données, y compris les suivantes, lors de la fourniture de services d'hébergement hôtelier et de l'utilisation de nos installations par vous, qui pourraient contenir des DP ou être considérées comme des DP :

• Nom, adresse personnelle et/ou professionnelle, adresse e-mail, numéros de téléphone (fixe ou mobile), numéro de carte d'identité ou de passeport, nationalité, date de naissance. Si vous accompagnez des enfants (de moins de 16 ans), il vous sera demandé de déclarer leurs informations en tant que tuteur légal. Veuillez noter que toutes les informations ci-dessus sont exigées par la loi grecque pour la fourniture de services d'hébergement dans les établissements touristiques.
• Informations financières vous concernant, y compris les coordonnées de votre compte bancaire, les informations de votre carte de crédit ou de débit ou d'autres informations de paiement.
• Informations concernant votre profession ou votre participation à des organisations professionnelles ou autres.
• Données médicales, habitudes alimentaires et allergies éventuelles.
• Enfin, toute autre information que vous nous demandez de traiter pour votre compte ou qui est nécessaire afin que nous puissions vous offrir les meilleurs services possibles d'hébergement, de fitness/spa, de divertissement et de conférence.

En outre, nous vous informons que :

• L'hôtel dispose d'un système de vidéosurveillance (CCTV) dans les zones définies par la législation grecque applicable et l'Autorité hellénique de protection des données. Le système de vidéosurveillance fonctionne pour des raisons de protection de la santé et de la sécurité de nos employés et clients, ainsi que pour des raisons de protection des biens.
• Lorsque vous visitez le site de notre hôtel, votre navigateur nous fournit des informations telles que votre adresse IP actuelle, le type de navigateur, l'heure d'accès et les pages de notre site que vous avez consultées, lesquelles sont collectées et utilisées afin d'établir des données statistiques. Ces informations peuvent être utilisées pour nous aider à améliorer notre site, nos services et à concevoir de nouveaux services pour vous.
• Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre la fourniture des données de notre site et de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée conforme à vos besoins et exigences. Dans ce cas, vous pouvez refuser les cookies proposés.

Finalités du traitement des DP 

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Vous fournir les services d'hospitalité et de loisirs dans notre établissement que vous avez demandés par votre réservation.
• Vous informer de tous nos services et offres éventuelles (marketing par e-mail/SMS), à condition que nous ayons votre consentement.
• Vous informer des modifications apportées à notre Politique.

Base juridique du traitement

Les bases juridiques du traitement sont, selon le cas :

• l'intérêt légitime que nous poursuivons (fonctionnement de notre société).
• le respect de nos obligations découlant de la loi.
• l'exécution (formation, fonctionnement, résiliation) du contrat entre nous.
• votre consentement.

Sécurité des données personnelles (DP)

L'hôtel s'engage à déployer tous les efforts raisonnables pour protéger vos DP. Pour cette raison, nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité afin de protéger les DP contre tout accès et toute utilisation non autorisés. Toutefois, veuillez noter qu'aucun système de sécurité physique ou électronique n'est totalement sûr. Nous ne pouvons garantir la sécurité complète de nos bases de données, ni garantir que les informations que vous nous fournissez via Internet ne seront pas interceptées. Nous nous engageons toutefois à revoir et à renforcer nos politiques de sécurité et à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires lorsque de nouvelles technologies seront disponibles. La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée et peut impliquer la transmission de données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Cela se produit en raison de l'utilisation de solutions cloud pour l'hébergement web, l'hébergement e-mail ou de solutions logicielles exclusives qui nous ont été fournies via le Cloud. Toutefois, en tout état de cause, nous ne permettons pas à des tiers d'utiliser nos DP à leurs propres fins. Bien que nous prenions toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles qui nous sont transmises. Par conséquent, vous êtes responsable du transfert de toute DP. Une fois les DP obtenues, nous prenons les mesures de sécurité nécessaires afin d'éviter tout accès non autorisé.

Conservation des DP

La durée pendant laquelle les DP sont conservées à l'hôtel est déterminée par les dispositions de la législation grecque relatives à la protection des

intérêts de l'État et par la politique de conservation de l'hôtel visant à protéger les intérêts juridiques de l'entité. Les données personnelles nécessaires à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre nous sont conservées pendant toute la durée du contrat et 5 ans après son expiration. En cas de réclamations, ces données sont conservées jusqu'à ce qu'une décision irrévocable soit rendue.

Transfert des DP

Nous veillons à ce que vos données personnelles fassent l'objet d'un traitement licite, limité au sein de l'Hôtel, tout en garantissant leur confidentialité, et nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles à des tiers autres que ceux auxquels vous avez déjà donné votre consentement, sans notre intervention. Toutefois, elles peuvent être transférées à nos partenaires, qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte, dans la mesure où les finalités de traitement susmentionnées sont servies et sous réserve du respect de la confidentialité pour les protéger dans le cadre de nos engagements contractuels, au service de nos intérêts légitimes et avec le droit de les contrôler.

Vos droits et comment les exercer

• Savoir quelles données personnelles nous détenons et traitons, leur origine, les finalités de leur traitement ainsi que la durée de leur conservation (droit d'accès).
• Demander la rectification et/ou le complément de vos données personnelles, afin qu'elles soient complètes et exactes (droit de rectification). Vous devez fournir tout document nécessaire établissant la nécessité de la rectification ou du complément.
• Demander la limitation du traitement de vos données (droit à la limitation du traitement).
• Refuser et/ou vous opposer à tout traitement ultérieur de vos données personnelles que nous détenons (droit d'opposition).
  Demander que nous transférions les données personnelles que nous détenons à tout autre responsable
• du traitement de votre choix (droit à la portabilité des données).
  Introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données personnelles (www.dpa.gr), si vous estimez que vos droits sont violés de quelque manière que ce soit (droit de réclamation auprès de l'Autorité).
• Demander la suppression de vos données personnelles des fichiers que nous détenons (droit à l'oubli).
• Concernant l'exercice de vos droits ci-dessus, les éléments suivants sont précisés :
• La société a en tout état de cause le droit de refuser de satisfaire vos demandes de limitation du traitement ou de suppression de vos données personnelles, ou votre opposition au traitement, si le traitement ou la conservation des données est nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de ses droits en justice ou à l'accomplissement de ses obligations.
• L'exercice du droit à la portabilité n'entraîne pas la suppression de vos données de nos fichiers, laquelle est soumise aux termes du paragraphe immédiatement précédent et aux conditions du Règlement.
• L'exercice des droits ci-dessus produit ses effets pour l'avenir et ne concerne pas les traitements de données déjà effectués.

Pour exercer vos droits ci-dessus conformément à la législation européenne et grecque et aux restrictions qui y sont prévues, vous pouvez contacter la société « KYDON - HOTEL & TOURIST ENTERPRISES S.A. », dont le siège est situé à La Canée, place Sofoklis Venizelou & 2 rue Tzanakaki, municipalité de La Canée, préfecture de La Canée, avec le numéro de TVA 094380907, bureau des impôts de La Canée et numéro GEMI 123268258000, ou par voie électronique à l'adresse e-mail : dpo@kydonhotel.com  

Services couverts par la présente Politique

• Hébergement
• Salle de sport/Spa/Loisirs
• Conférences/séminaires/événements sociaux
• Restaurant, bar et autres services liés à la restauration.

Messages électroniques

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing et promotionnels de l'hôtel, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription dans l'e-mail pour vous désinscrire et annuler les communications e-mail et marketing. Vous pouvez également indiquer sur le formulaire d'enregistrement de l'hôtel concerné que vous ne consentez pas à recevoir des e-mails promotionnels, auquel cas vous pouvez être retiré des listes e-mail de l'hôtel. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des messages marketing de notre part, nous pouvons toujours avoir besoin de vous envoyer des communications liées au service, telles que les confirmations de futures réservations que vous pourriez effectuer.

Service Wi-Fi

Pour le service Wi-Fi au sein de l'hôtel, veuillez consulter la politique correspondante (clause de non-responsabilité Wi-Fi).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Kydon S.A. (en tant que personne morale), que vous pouvez contacter pour les questions relatives au RGPD à l'adresse e-mail : info@kydonhotel.com  

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en appliquant les nouvelles dispositions de la législation européenne et grecque et à notre discrétion. Si nous apportons des modifications, nous les publierons ici afin que vous puissiez y accéder immédiatement.